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贸易文件

国际贸易涉及多种文件,例如商业文件、财务文件、运输单据、保险文件及其他与国际贸易有关的文件。在处理付运的出口货品时,可签订多达四种合约:出口销售合约、运输合约、财务合约、货物保险合约。因此,必须认识各种文件的功能及其在国际贸易中的用途。

注:五个政府认可的签发机构分别是香港总商会、印度商会、香港工业总会、香港中华厂商联合会、香港中华总商会。

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销售信函的七个写作技巧

销售信函怎样才能措辞准确,语意清晰,同时又能赢得客户的好感?你怎样将自己的许多想法分析整理,形成逻辑性强的文字?不妨看看以下的七个技巧,相信它可以帮助你写出更为有效的销售信函:
1.写信时想象自己就是公司产品的消费者。这是成功书写销售信函最重要的方面,但却经常被人们忽略。想象自己就是这封信件的读者,站在他们的角度写一些消费者想要知道的事情------而不是你想说的事情。
这就意味着你要有吸引消费者的内容,如果你只是强调你的业务,你销售的产品,你将失去机会。记住,你的客户最关心的是他的需求和愿望得到满足,而不是你银行账户中收入的增加。
2.组织信件内容。销售信函要包括引言、正文和结论。在引言中,你要表明你写信的目的,但是不要把目的只局限于推销产品。正文就是你的“卖场”或者吸引点,在这一部分,要阐明所提供的产品或服务为什么是无法抗拒的,增加对客户的说服力。结论要用简明的语言概括你的观点,并且请客户相信你,接纳你的产品或服务。
3.不要写生硬的文字 ,要便于客户阅读。有许多人为了表现自己的文字功底甚至文化底蕴,会将销售信函写得晦涩难懂,这只会导致客户连看都不看就丢掉的结果。你可以用一种对话的方式写,就像你平时说话一样,让客户感到书面文字也能让人仿佛置身于、面对面交流中一样亲切;在推销信中通常没有必要用很正式的口吻;文中要经常使用短句,不要让客户阅读感到吃力,当你开始以与朋友交流的方式写信时,句子自然会变得更短;以小段落方式写作,这不像人们喜欢边吃早餐边阅读,它可以让你的销售信函看起来流畅、简单、自然,不耽搁客客户时间;写完后,要编辑,校订你的信函,一定不能让你的信函出现错别字,否则,拼写错误和语法错误也会破坏信函的可信度和效力。
4.抓住阅读者的注意力。文中的大标题不一定只能采用广告宣传语的方式。你可以让你的标题做得更能吸引别人的眼球,而不是目的性强的广告销售宣传,原则上一定要用一些读者感兴趣的事情,把这些字加粗加黑,这样才能在一开始就吸引读者的注意力。
5.对标题做出简短解释。有时吸有标题不一定能让人完全明白文中的主旨,所以可以试着在大标题下,用三到四个句子来说明信息的重要性。通过紧跟标题的精彩解释,会让你的客户渴望读完整篇文章。
6.让你的客户感兴趣。通过文中源源不断的有趣的或对客户有价值的信息叙述,可以让你的销售信函更深入客户的工作和生活,激发客户对它的认同。同时,在文中要用积极向上的语言,不断提示你所提供的产品或服务为客户带来的价值的增加。用生动的语言来引发客户的兴趣,否则只会让你的客户感到厌烦。建议重要的部分可以用手写体或一个不同颜色的箭头加以强调,这会保持读者的兴趣。
在文中,你要向读者不断发出这样的提问:什么样的商品或服务适合您?因为客户每天都会被户外的广告牌、广播电视中的广告及直接的邮件狂轰乱炸,所有的广告都是为人销售产品。销售信函其实也是非常明显的销售,但是如果用询问的方式让客户不断回答他们的需求,会让他们感到处于主动的位置,受尊重,所以要让你的信因为不是一味地卖东西而是为了提供帮助,显得十分突出。你应该知道,有些客户不纯是为了买中得到物质或精神上的满足。你卖的是一个快乐的港湾,在那里所有的家庭成员团聚在一起、其乐融融。这就是两种销售方式之间巨大的区别。
7.让读者采取行动。潜在的消费是不知道你的想法的,除非你告诉他们下一步该做什么。如果你希望他们与你联系,那么在你的信中要提醒他们 并且提供你的电话号码。如果你希望他们拜访问你的机构、邀请他做短暂的停留,就要给他们留下清楚的地址方位,以及具体的办公时间。
在信中,非常重要的一点是督促你的客户立刻采取行动。时间越长,你得到回应的可能性就越小。如果你还处在劝说阶段,就要提出一个具体的时限。如果你只剩几个有效名额,要确实声明数量有限。这会使得客户立即行动。
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